Das war wohl nix. Lars Lametta hat einen peinlichen Abgang hingelegt. Mit ihrem diesjährigen Weihnachts-Gewinnspiel “Wownachten” wollte Ebay den rückläufigen Umsätzen im Weihnachtsgeschäft entgegenwirken. Das war sicher ein guter Gedanke, doch die Umsetzung ging leider ziemlich in die Hose:

Die Gewinnspielseite war häufig nicht aufrufbar, hakte oder blieb komplett hängen. Pakete, die Gewinne versprachen, ließen sich nicht öffnen. Und als ob das nicht schon genug wär, verschwand das gesamte Gewinnspiel am letzten Teilnahmetag komplett, statt - wie versprochen - mit zusätzlichen Gewinnen zum Endspurt zu locken. Den gesamten letzten Tag erreichten alle enttäuschten Teilnehmer lediglich eine Seite, die dazu aufforderte, doch “später nochmal” vorbeizuschauen. Später gab es dann aber nicht mehr.

Zehntausende nutzten schon während des Gewinnspiels das Ebay-Forum und andere Stellen, um sich über den blamablen Ablauf zu beschweren oder zu lesen, was andere für Fehler erlebt hatten. Besonders sauer waren natürlich solche Teilnehmer, die eine kostenpflichtige Möglichkeit genutzt hatten, Lose für die (vielleicht) noch kommende Verlosung eines Autos zu erwerben, und am letzten Tag schon das ganze Spiel deaktiviert sahen.

Also: Wenn man als einer der größten Shopping-Anbieter der Welt ein Gewinnspiel aufstellt, dann sollte es auch funktionieren. Ich glaube, dass Ebay durch diese Aktion nicht unwesentlich viel Unmut unter seinen Nutzern geschaffen und sicher einige Mitglieder verloren hat. Das zumindest wäre eine gerechte Strafe für die absolut fehlende Kommunikation des Unternehmens mit seinen verärgerten Gewinnspiel-Teilnehmern.

Es gibt einige Veränderungen zu erwarten. So wird sich vielleicht schon im kommenden Jahr die personalisierte Suche, wie sie Google seit einiger Zeit anbietet, auf den gesamten Index auswirken. Außerdem wird sich zeigen, welchen Stellenwert Artikelverzeichnisse, Verlinkungen von .edu-Domains und ähnliche Maßnahmen haben werden, die in diesem Jahr noch weit oben auf der Liste der Optionen eines Suchmaschinenoptimierers standen. Grundsätzlich erhalten bleiben wird aber sicher die Warnung an alle Spammer und “Black-Hat”-Optimierer, dass ihre Tricks früher oder später erkannt werden und dass sich zuletzt sicher nur eine Optimierung für den Nutzer auszahlt.

Während sich SEO in diesem Jahr hauptsächlich Google-Optimierung war, könnte auch das sich im kommenden Jahr ändern, wenn Microsoft mit seiner Suchmaschine Live endlich den Durchbruch schafft. Wer weiß, vielleicht kommt es doch noch zur Übernahme von Yahoo, was dann sicher zu einer deutlichen Steigerung des Marktanteils führen würde.

Auf die Ergebnisse anderer Nutzer - also auf den Google Index - hat dies derzeit noch keinen Einfluss. Ich wette aber, dass sich das ändern wird (oder bereits im Hintergrund geschieht). Google möchte schließlich seinen Nutzern die bestmöglichen Ergebnisse liefern und freut sich da sicher über jeden “kostenlosen Redakteur”, der Spam-Ergebnisse löscht, die den Bots der Suchmaschine entgangen sind. Je mehr Nutzer dieses Feature einsetzen, um so genauer wird sich ein Ranking abzeichnen, dass auch für Google ein wichtiger Hinweis sein wird, welche Seiten tatsächlich relevant sind.

Für Suchmaschinenoptimierer sollte diese Nachricht eine Warnung sein, unsaubere Methoden der Optimierung garnicht erst zu testen. Wenn der Nutzer entscheidend dazu beiträgt, welche Seite im Suchergebnis oben steht, dann haben inhaltsleere, wertlose Seiten, die nur der Suchmaschinenoptimierung dienen, keine Chance mehr.

Barack Obama hat 849312 Freunde ...

Barack Obama - der frisch gewählte Präsident der USA - verdient seinen Wahlsieg dem Internet. Natürlich nicht ausschließlich, aber die Möglichkeiten des Web 2.0 haben er und seine Wahlkampf-Team wirklich optimal für sich eingesetzt - mit Erfolg. Obwohl John McCain mit seinen deutlich geringeren Wahlkampf-Spenden ganz besonders auf das Medium Internet hätte setzen sollen, hat er dessen Möglichkeiten offenbar nicht vertraut. Ein gewaltiger Fehler, wenn man bedenkt, dass man inzwischen über das Internet auch durchaus den 65-jährigen Rentner, Kriegsveteran oder Waffensammler erreichen kann.

Obama war in nahezu jeder Online-Community vertreten - von Facebook bis MySpace. Seine Mannschaft hat für eine optimale Verlinkung auf allen wichtigen Social Bookmark Diensten gesorgt und selbstverständlich auf eine suchmaschinenfreundliche Entwicklung der Websites von Herrn Obama. So hat er die Menschen zusammengeführt, die ihn und die Demokraten unterstützen wollten und ein virtuelles und reales Community-Gefühl geschaffen.

Also herzlichen Glückwunsch Mr. Obama und ein Hoch auf das Internet.

Google und Yahoo Deal platzt!

Es läuft wohl alles darauf hinaus, dass Google und Yahoo ihre Bemühungen einstellen werden, in der Vermarktung der Keyword Ads auf den Yahoo Websites zusammenzuarbeiten. Was als großer Rettungsversuch für Yahoo angedacht war, scheitert unter anderem an den Bedenken der Behörden und dem Unwillen von Google, die Zugeständnisse zu erfüllen, unter denen die Kartellaufsicht den Zusammenschluss eventuell genehmigen würde. Mit 80% des Marktes an bezahlten Anzeigen im Internet wäre der Zusammenschluss auch tatsächlich der Todesstoss für alle Anbieter neben Google gewesen.

Wie auch der Silicon Valley Insider berichtet, scheint Microsoft der große Gewinner zu sein. Hier plant man wohl schon, Yahoo möglichst tief stürzen zu lassen, um das Unternehmen dann zu einem Bruchteil dessen, was man vor einigen Monaten geboten hatte (ca. 50 Milliarden Dollar!), zu kaufen.

Für alle, die gehofft hatten, dass sie sich zukünftig nur noch mit Google beschäftigen müssten, wenn es um Keyword Advertising geht, dürfte dies also keine gute Nachricht sein. Trotzdem denke ich, dass man in einigen Monaten deutlich häufiger Keyword Ads von Microsoft finden wird, als Anzeigen von Yahoo Search Marketing. Abwarten.

Ich frage mich, warum man sich jedes Mal so sehr über dieses Thema ereifern muss. Das die Algorithmen von Google immer wieder geändert werden ist allgemein bekannt und nicht zuletzt durch Suchmaschinenoptimierer bedingt. Suchmaschinenoptimierung ist ein fortlaufender Prozess, der nie wirklich beendet ist. Wer das seinen Kunden richtig erklärt und nicht irgendwelche dubiosen Garantien verkauft hat, der kann in aller Ruhe an die Arbeit gehen, die jeweils betroffenen Seiten zu überarbeiten oder den neuen Gegebenheiten anzupassen.

Der Server war heute morgen schwer überlastet und als ich dann dennoch in die Auktionsseite kam und die ersten Angebote angesehen hatte, war mein Interesse schnell gesunken: Die Preise scheinen weit vor Ende der Auktion bereits fast so teuer zu sein, wie bei einem regulären Kauf. Beispielsweise lag der Preis für ein einzelnes Ticket in der Business Class nach China nur zwei Stunden nach Auktionsbeginn schon bei fast 3.500 Euro. Hier ist wohl wieder die Kampfeslust und der Siegeswille bei einigen Teilnehmern größer, als die Vernunft.

Ob man hier ein Schnäppchen machen kann weiß ich nicht. Am heutigen ersten Tag sieht es nicht danach aus. Mal sehen, wie es sich weiter entwickelt.

Welche Garantien machen Sinn?

Grundsätzlich gibt es die natürlichen Suchergebnisse (Organic Search Results) und die bezahlten (z. B. Google AdWords). Während man niemals eine echte Garantie für eine bestimmte Platzierung in den natürlichen Ergebnissen geben kann, werden die bezahlten Ergebnisse in der Hauptsache durch den Preis sortiert, den der jeweilige Websitebetreiber zu zahlen bereit ist. Hier ist es folglich möglich, einen beliebigen Platz zu erreichen, was man Ihnen dann auch garantieren kann.

Die Anforderungen an eine einzelne Internetseite, um eine bestimmte Platzierung innerhalb der natürlichen Ergebnisse zu erreichen, sind ständig im Wandel begriffen. Ebenso, wie es immer neue (mehr oder weniger “spammige”) Tricks gibt, Seiten in die vorderen Reihen bei Google zu befördern, gibt sich die Suchmaschine auch ständig Mühe, Manipulationen zu entdecken und zu bekämpfen. So entstehen neue Regeln, die auf jede einzelne Seite im Index einen Einfluss hat und deren individuelle Platzierung beeinflusst. Das macht es unmöglich zu garantieren, dass eine Website einen bestimmten Platz bei Google einnehmen wird.

Was die organischen Suchergebnisse betrifft, ist eine Garantie also ausgeschlossen. Wer immer Ihnen etwas anderes erzählt, möchte Sie vermutlich täuschen.

Die erfolgsabhängige Bezahlung

Statt einer Garantie ist die erfolgsabhängige Bezahlung eine mögliche Abrechnungsart für natürliche Suchergebnisse. Hier werden Erfolgshonorare vereinbart, die nur dann zu zahlen sind, wenn vereinbarte Ziele auch tatsächlich eingehalten wurden. Ein mögliches Ziel könnte die Platzierung Ihrer Website innerhalb der ersten zehn oder zwanzig Ergebnisse sein. Wenn Sie also sicherstellen möchten, dass Sie nicht für eine Leistung zahlen, die Ihnen tatsächlich etwas bringt, dann kann die erfolgsabhängige Bezahlung sinnvoll sein.

Diese Form der Honorierung hat jedoch auch seine Nachteile: In der Regel wird hier eine Liste von Keywords erstellt, welche zu optimieren sind. Wird für jeden einzelnen Begriff ein individuelles Erfolgshonorar vereinbart, wird der SEO sich möglicherweise auf die Keywords konzentrieren, die ihm den größten Gewinn bei geringstem Aufwand versprechen. Ist das Honorar fällig, wenn ein beliebiger Begriff gut platziert erscheint, werden vermutlich die leicht zu optimierenden Keywords schnell eine gute Platzierung erreichen, während der Rest unverändert bleibt. Ohnehin wird sich die Arbeit des Suchmaschinenoptimierers auf die (wenigen) vertraglich vereinbarten Keywords beschränken. Somit bleiben mögliche Zusatzbegriffe, Synonyme oder Ergänzungen unbearbeitet. Außerdem gerät sicher der eine oder andere Anbieter in die Versuchung, unseriöse Methoden der Optimierung anzuwenden, wenn es aus seiner Sicht lediglich auf die schnelle Erzielung guter Positionen ankommt und lediglich eine einmalige Zahlung vereinbart wird.

Garantiert die beste Lösung

Nach meiner Meinung ist für jeden Websitebetreiber die langfristige Zusammenarbeit mit einem Suchmaschinenoptimierer ohne Garantien die beste Lösung. Garantien sind teuer und deuten schnell auf unseriöse Arbeit hin. Wenn Sie aber dennoch eine Garantie in Anspruch nehmen möchten, achten Sie unbedingt darauf, dass

• die natürlichen Suchergebnisse verbessert werden sollen
• keine Einmalbezahlung (ggf. mit späterer Fortsetzung) vereinbart wird
• keine zu schnellen Ergebnisse versprochen werden
• der Anbieter garantiert keine unseriösen Methoden anwendet

Was unseriöse Methoden sind, erfahren Sie in den Richtlinien von Google, die jeder Suchmaschinenoptimierer kennen sollte. Viel Erfolg!

Wie man sinnvoll auf geringe Versandkosten oder sogar eine versandkostenfreie Lieferung aufmerksam machen sollte, wird recht anschaulich von Lind Bustos im E-Commerce Blog “Get Elastic” dargestellt.