Weniger Versandkosten = mehr Umsatz?

Sind geringere Versandkosten tatsächlich das Heilmittel gegen Kaufabbrüche im Internet? Ganz so einfach ist es natürlich nicht. Aber die hohen Versandkosten sind offenbar doch einer der Hauptgründe, warum Besucher nicht zu Kunden werden. Eine aktuelle Studie im Auftrag von ComScore und PayPal hat ergeben, dass 43% aller Kaufabbrüche aufgrund zu hoher Versandkosten erfolgen. Ein gutes Drittel empfindet die Gesamtkosten als zu hoch und lässt den Warenkorb darum quasi an der Kasse stehen. Natürlich gibt es aber auch zahlreiche andere Faktoren, die dazu führen, dass Käufe nicht beendet werden. So nützt der kostenlose Versand zum Beispiel nicht viel, wenn die Website an sich schwer nutzbar oder unverständlich ist. So etwas wirkt nämlich grundsätzlich wenig seriös und schreckt schnell ab.

Wie man sinnvoll auf geringe Versandkosten oder sogar eine versandkostenfreie Lieferung aufmerksam machen sollte, wird recht anschaulich von Lind Bustos im E-Commerce Blog “Get Elastic” dargestellt.