
Das war wohl nix. Lars Lametta hat einen peinlichen Abgang hingelegt. Mit seinem diesjährigen Weihnachts-Gewinnspiel “Wownachten” wollte Ebay den rückläufigen Umsätzen im Weihnachtsgeschäft entgegenwirken. Das war sicher ein guter Gedanke, doch die Umsetzung ging leider ziemlich in die Hose:
Die Gewinnspielseite war häufig nicht aufrufbar, hakte oder blieb komplett hängen. Pakete, die Gewinne versprachen, ließen sich nicht öffnen. Und als ob das nicht schon genug wär, verschwand das gesamte Gewinnspiel am letzten Teilnahmetag komplett, statt – wie versprochen – mit zusätzlichen Gewinnen zum Endspurt zu locken. Den gesamten letzten Tag erreichten alle enttäuschten Teilnehmer lediglich eine Seite, die dazu aufforderte, doch “später nochmal” vorbeizuschauen. Später gab es dann aber nicht mehr.
Zehntausende nutzten schon während des Gewinnspiels das Ebay-Forum und andere Stellen, um sich über den blamablen Ablauf zu beschweren oder zu lesen, was andere für Fehler erlebt hatten. Besonders sauer waren natürlich solche Teilnehmer, die eine kostenpflichtige Möglichkeit genutzt hatten, Lose für die (vielleicht) noch kommende Verlosung eines Autos zu erwerben, und am letzten Tag schon das ganze Spiel deaktiviert sahen.
Also: Wenn man als einer der größten Shopping-Anbieter der Welt ein Gewinnspiel aufstellt, dann sollte es auch funktionieren. Ich glaube, dass Ebay durch diese Aktion nicht unwesentlich viel Unmut unter seinen Nutzern geschaffen und sicher einige Mitglieder verloren hat. Das zumindest wäre eine gerechte Strafe für die absolut fehlende Kommunikation des Unternehmens mit seinen verärgerten Gewinnspiel-Teilnehmern.