Das war wohl nix. Lars Lametta hat einen peinlichen Abgang hingelegt. Mit ihrem diesjährigen Weihnachts-Gewinnspiel “Wownachten” wollte Ebay den rückläufigen Umsätzen im Weihnachtsgeschäft entgegenwirken. Das war sicher ein guter Gedanke, doch die Umsetzung ging leider ziemlich in die Hose:

Die Gewinnspielseite war häufig nicht aufrufbar, hakte oder blieb komplett hängen. Pakete, die Gewinne versprachen, ließen sich nicht öffnen. Und als ob das nicht schon genug wär, verschwand das gesamte Gewinnspiel am letzten Teilnahmetag komplett, statt - wie versprochen - mit zusätzlichen Gewinnen zum Endspurt zu locken. Den gesamten letzten Tag erreichten alle enttäuschten Teilnehmer lediglich eine Seite, die dazu aufforderte, doch “später nochmal” vorbeizuschauen. Später gab es dann aber nicht mehr.

Zehntausende nutzten schon während des Gewinnspiels das Ebay-Forum und andere Stellen, um sich über den blamablen Ablauf zu beschweren oder zu lesen, was andere für Fehler erlebt hatten. Besonders sauer waren natürlich solche Teilnehmer, die eine kostenpflichtige Möglichkeit genutzt hatten, Lose für die (vielleicht) noch kommende Verlosung eines Autos zu erwerben, und am letzten Tag schon das ganze Spiel deaktiviert sahen.

Also: Wenn man als einer der größten Shopping-Anbieter der Welt ein Gewinnspiel aufstellt, dann sollte es auch funktionieren. Ich glaube, dass Ebay durch diese Aktion nicht unwesentlich viel Unmut unter seinen Nutzern geschaffen und sicher einige Mitglieder verloren hat. Das zumindest wäre eine gerechte Strafe für die absolut fehlende Kommunikation des Unternehmens mit seinen verärgerten Gewinnspiel-Teilnehmern.

Deutsche Unternehmern werden im kommenden Jahr die Möglichkeiten der Suchmaschinenoptimierung noch deutlich stärker nutzen, als 2008. Das sagen zumindest die Umfragen. Die Tatsache, dass mehr Unternehmer einen Sinn in SEO sehen lässt darauf schließen, dass Suchmaschinenoptimierer in 2008 einen recht guten Job gemacht haben. Sonst wären dieses Jahr nicht solche Unternehmen von den ersten Plätzen verdrängt worden, die SEO vernachlässigt haben. Aus diesem Grund werden im kommenden Jahr auch die Budgets angehoben werden (müssen), die für Suchmaschinenoptimierung eingeplant sind. Konkurrenz belebt eben das Geschäft …

Es gibt einige Veränderungen zu erwarten. So wird sich vielleicht schon im kommenden Jahr die personalisierte Suche, wie sie Google seit einiger Zeit anbietet, auf den gesamten Index auswirken. Außerdem wird sich zeigen, welchen Stellenwert Artikelverzeichnisse, Verlinkungen von .edu-Domains und ähnliche Maßnahmen haben werden, die in diesem Jahr noch weit oben auf der Liste der Optionen eines Suchmaschinenoptimierers standen. Grundsätzlich erhalten bleiben wird aber sicher die Warnung an alle Spammer und “Black-Hat”-Optimierer, dass ihre Tricks früher oder später erkannt werden und dass sich zuletzt sicher nur eine Optimierung für den Nutzer auszahlt.

Während sich SEO in diesem Jahr hauptsächlich Google-Optimierung war, könnte auch das sich im kommenden Jahr ändern, wenn Microsoft mit seiner Suchmaschine Live endlich den Durchbruch schafft. Wer weiß, vielleicht kommt es doch noch zur Übernahme von Yahoo, was dann sicher zu einer deutlichen Steigerung des Marktanteils führen würde.

Ab sofort können Google Nutzer in den USA (also google.com) Suchergebnisse personalisieren. So ist es möglich, die Reihenfolge von Ergebnissen frei zu verändern, Kommentare abzugeben oder Ergebnisse hinzuzufügen bzw. zu löschen. Hierzu wird ein Google Konto benötigt, in dem sämtliche Einstellungen gespeichert werden. Wann immer man dann erneut nach einem schon personalisierten Thema sucht, werden die eigenen Vorgaben berücksichtigt.

Auf die Ergebnisse anderer Nutzer - also auf den Google Index - hat dies derzeit noch keinen Einfluss. Ich wette aber, dass sich das ändern wird (oder bereits im Hintergrund geschieht). Google möchte schließlich seinen Nutzern die bestmöglichen Ergebnisse liefern und freut sich da sicher über jeden “kostenlosen Redakteur”, der Spam-Ergebnisse löscht, die den Bots der Suchmaschine entgangen sind. Je mehr Nutzer dieses Feature einsetzen, um so genauer wird sich ein Ranking abzeichnen, dass auch für Google ein wichtiger Hinweis sein wird, welche Seiten tatsächlich relevant sind.

Für Suchmaschinenoptimierer sollte diese Nachricht eine Warnung sein, unsaubere Methoden der Optimierung garnicht erst zu testen. Wenn der Nutzer entscheidend dazu beiträgt, welche Seite im Suchergebnis oben steht, dann haben inhaltsleere, wertlose Seiten, die nur der Suchmaschinenoptimierung dienen, keine Chance mehr.

Barack Obama hat 849312 Freunde ...

Barack Obama - der frisch gewählte Präsident der USA - verdient seinen Wahlsieg dem Internet. Natürlich nicht ausschließlich, aber die Möglichkeiten des Web 2.0 haben er und seine Wahlkampf-Team wirklich optimal für sich eingesetzt - mit Erfolg. Obwohl John McCain mit seinen deutlich geringeren Wahlkampf-Spenden ganz besonders auf das Medium Internet hätte setzen sollen, hat er dessen Möglichkeiten offenbar nicht vertraut. Ein gewaltiger Fehler, wenn man bedenkt, dass man inzwischen über das Internet auch durchaus den 65-jährigen Rentner, Kriegsveteran oder Waffensammler erreichen kann.

Obama war in nahezu jeder Online-Community vertreten - von Facebook bis MySpace. Seine Mannschaft hat für eine optimale Verlinkung auf allen wichtigen Social Bookmark Diensten gesorgt und selbstverständlich auf eine suchmaschinenfreundliche Entwicklung der Websites von Herrn Obama. So hat er die Menschen zusammengeführt, die ihn und die Demokraten unterstützen wollten und ein virtuelles und reales Community-Gefühl geschaffen.

Also herzlichen Glückwunsch Mr. Obama und ein Hoch auf das Internet.

Google und Yahoo Deal platzt!

Es läuft wohl alles darauf hinaus, dass Google und Yahoo ihre Bemühungen einstellen werden, in der Vermarktung der Keyword Ads auf den Yahoo Websites zusammenzuarbeiten. Was als großer Rettungsversuch für Yahoo angedacht war, scheitert unter anderem an den Bedenken der Behörden und dem Unwillen von Google, die Zugeständnisse zu erfüllen, unter denen die Kartellaufsicht den Zusammenschluss eventuell genehmigen würde. Mit 80% des Marktes an bezahlten Anzeigen im Internet wäre der Zusammenschluss auch tatsächlich der Todesstoss für alle Anbieter neben Google gewesen.

Wie auch der Silicon Valley Insider berichtet, scheint Microsoft der große Gewinner zu sein. Hier plant man wohl schon, Yahoo möglichst tief stürzen zu lassen, um das Unternehmen dann zu einem Bruchteil dessen, was man vor einigen Monaten geboten hatte (ca. 50 Milliarden Dollar!), zu kaufen.

Für alle, die gehofft hatten, dass sie sich zukünftig nur noch mit Google beschäftigen müssten, wenn es um Keyword Advertising geht, dürfte dies also keine gute Nachricht sein. Trotzdem denke ich, dass man in einigen Monaten deutlich häufiger Keyword Ads von Microsoft finden wird, als Anzeigen von Yahoo Search Marketing. Abwarten.

Seit ein paar Tagen scheint Google seinen Index mal wieder ein wenig zu überarbeiten. Neue Regeln werden eingeführt oder ausprobiert, Platzierungen ändern sich. In schöner Regelmäßigkeit schreien die Suchmaschinenoptimierer dann auf und klagen in Blogs oder Foren über ihre verlorenen Plätze, verschwundenen Seiten oder heruntergeschraubten Page Rank Werte. Natürlich gibt es dann auch immer die “Gewinner”, die mit Ihren fantastischen Werten prahlen. In jedem Fall ist das Geschrei groß.

Ich frage mich, warum man sich jedes Mal so sehr über dieses Thema ereifern muss. Das die Algorithmen von Google immer wieder geändert werden ist allgemein bekannt und nicht zuletzt durch Suchmaschinenoptimierer bedingt. Suchmaschinenoptimierung ist ein fortlaufender Prozess, der nie wirklich beendet ist. Wer das seinen Kunden richtig erklärt und nicht irgendwelche dubiosen Garantien verkauft hat, der kann in aller Ruhe an die Arbeit gehen, die jeweils betroffenen Seiten zu überarbeiten oder den neuen Gegebenheiten anzupassen.

Nach der Bahn steigt jetzt auch die Deutsche Lufthansa ins Auktionsgeschäft ein (oder haben die das schon früher mal gemacht?). Ich habe mich mal registriert, um die Auktionen einsehen zu können und weil ich gehofft habe, vielleicht einen günstigen Flug nach China ergattern zu können.

Der Server war heute morgen schwer überlastet und als ich dann dennoch in die Auktionsseite kam und die ersten Angebote angesehen hatte, war mein Interesse schnell gesunken: Die Preise scheinen weit vor Ende der Auktion bereits fast so teuer zu sein, wie bei einem regulären Kauf. Beispielsweise lag der Preis für ein einzelnes Ticket in der Business Class nach China nur zwei Stunden nach Auktionsbeginn schon bei fast 3.500 Euro. Hier ist wohl wieder die Kampfeslust und der Siegeswille bei einigen Teilnehmern größer, als die Vernunft.

Ob man hier ein Schnäppchen machen kann weiß ich nicht. Am heutigen ersten Tag sieht es nicht danach aus. Mal sehen, wie es sich weiter entwickelt.

Kennen Sie den Trailer des RTL Spartensenders RTL Crime? Ich habe ihn mehrfach gesehen und seitdem versucht, den darin benutzten Soundtrack zu finden. Jetzt ist es mir gelungen: Es ist ein Stück der CD “Carnis Rex II” von X-Ray Dog. Hat nichts mit Doggy Dog oder sonst wem zu tun, aber so richtig herausgefunden, wer nun dahinter steckt, habe ich auch nicht. Ist es eine Band? Ich habe sofort die Seite besucht und mir dort noch einige andere Stücke angehört. Mein Kommentar: Super Sountracks z. B. wenn man auf der Autobahn unterwegs ist …

Sind geringere Versandkosten tatsächlich das Heilmittel gegen Kaufabbrüche im Internet? Ganz so einfach ist es natürlich nicht. Aber die hohen Versandkosten sind offenbar doch einer der Hauptgründe, warum Besucher nicht zu Kunden werden. Eine aktuelle Studie im Auftrag von ComScore und PayPal hat ergeben, dass 43% aller Kaufabbrüche aufgrund zu hoher Versandkosten erfolgen. Ein gutes Drittel empfindet die Gesamtkosten als zu hoch und lässt den Warenkorb darum quasi an der Kasse stehen. Natürlich gibt es aber auch zahlreiche andere Faktoren, die dazu führen, dass Käufe nicht beendet werden. So nützt der kostenlose Versand zum Beispiel nicht viel, wenn die Website an sich schwer nutzbar oder unverständlich ist. So etwas wirkt nämlich grundsätzlich wenig seriös und schreckt schnell ab.

Wie man sinnvoll auf geringe Versandkosten oder sogar eine versandkostenfreie Lieferung aufmerksam machen sollte, wird recht anschaulich von Lind Bustos im E-Commerce Blog “Get Elastic” dargestellt.

Auch wenn normalerweise der Mai alles Neue bringt, starte ich an diesem sonnigen 1. Juni meinen komplett neuen Blog. Den alten habe ich nach einer doch extrem langen Testphase komplett gelöscht. Ich werde mich bemühen, möglichst interessante Posts zu den Themen Suchmaschinen, Marketing und Bonn zu veröffentlichen, wie es der Blogtitel ja schon vermuten lässt.